Pristatymas ir grąžinimas

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 2 d.

  1. SKAITMENINIŲ PRODUKTŲ PRISTATYMAS

1.1. Skaitmeniniai produktai, meditacijos, mokymų įrašai ir kita virtuali medžiaga pristatomi elektroniniu būdu.

1.2. Prieiga prie skaitmeninio produkto paprastai suteikiama iš karto po sėkmingo apmokėjimo arba per konkretaus pasiūlymo aprašyme nurodytą terminą.

1.3. Prieigos nuoroda, prisijungimo duomenys arba kita reikalinga informacija siunčiama užsakymo metu nurodytu el. paštu arba pateikiama Pirkėjo paskyroje ar kitoje nurodytoje platformoje.

1.4. Jeigu apmokėjote už skaitmeninį produktą, tačiau negavote prieigos, pirmiausia patikrinkite nepageidaujamų laiškų aplanką. Jeigu laiško nėra, susisiekite el. paštu soul.pearl.official@gmail.com.

  1. FIZINIŲ PREKIŲ PRISTATYMAS

2.1. Fizinės prekės pristatomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.

2.2. Prekės pristatomos per Pardavėjo pasirinktus siuntų pristatymo partnerius į Pirkėjo pasirinktą arba su Pirkėju suderintą paštomatą ar kitą pristatymo vietą.

2.3. Galimi pristatymo būdai, pristatymo kaina ir numatomas terminas Pirkėjui pateikiami prieš galutinai patvirtinant užsakymą arba konkrečios prekės aprašyme.

2.4. Pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo sėkmingo apmokėjimo patvirtinimo. Individualiai gaminamų ar iš anksto užsakomų prekių pristatymo terminas gali būti ilgesnis ir nurodomas prekės aprašyme.

2.5. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų pristatymo duomenų teisingumą ir privalo siuntą atsiimti per siuntų pristatymo partnerio nustatytą terminą.

2.6. Jeigu siunta grąžinama Pardavėjui dėl neteisingai nurodytų duomenų arba dėl to, kad Pirkėjas jos laiku neatsiėmė, pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas.

2.7. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, atsiradusį dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių siuntų pristatymo partnerio veiksmų ar nenugalimos jėgos aplinkybių, tačiau bendradarbiauja su Pirkėju sprendžiant susidariusią situaciją.

  1. FIZINIŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS

3.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo fizinės prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

3.2. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo turi apie tai pranešti el. paštu soul.pearl.official@gmail.com. Laiške reikia nurodyti vardą, pavardę, užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir sprendimą atsisakyti pirkimo sutarties.

3.3. Gavęs prašymą, Pardavėjas pateikia prekės grąžinimo instrukcijas ir tikslų grąžinimo adresą.

3.4. Pirkėjas privalo išsiųsti prekę ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

3.5. Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nenaudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti, nepraradusi prekinės išvaizdos ir, kai įmanoma, originalioje pakuotėje.

3.6. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

3.7. Pardavėjas grąžina už prekę sumokėtą sumą ir, kai taikoma, standartinio pristatymo išlaidas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta.

3.8. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus gauta arba Pirkėjas pateiks prekės išsiuntimą patvirtinantį įrodymą.

  1. NEKOKYBIŠKOS ARBA PAŽEISTOS PREKĖS

4.1. Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, kurią užsakėte, kuo greičiau susisiekite el. paštu soul.pearl.official@gmail.com.

4.2. Laiške pateikite užsakymo numerį, situacijos aprašymą ir, jeigu įmanoma, prekės bei pakuotės nuotraukas.

4.3. Patvirtinus prekės trūkumą, Pardavėjas teisės aktų nustatyta tvarka pasiūlys prekę pakeisti, pašalinti trūkumą, sumažinti kainą arba grąžinti sumokėtus pinigus.

4.4. Nekokybiškos, pažeistos arba ne tos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

  1. SKAITMENINIAI PRODUKTAI

5.1. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu skaitmeninis turinys dar nebuvo pradėtas teikti.

5.2. Kai Pirkėjas aiškiai sutinka, kad skaitmeninis turinys būtų pradėtas teikti iš karto po apmokėjimo, ir patvirtina suprantantis, kad dėl to praranda teisę atsisakyti sutarties, pradėjus teikti turinį 14 dienų atsisakymo teisė nebetaikoma.

5.3. Ši nuostata neriboja Pirkėjo teisių, jeigu skaitmeninis turinys yra nekokybiškas, neveikia arba neatitinka pasiūlymo aprašymo.

5.4. Jeigu skaitmeninis produktas turi techninių trūkumų, Pirkėjas turi kreiptis el. paštu soul.pearl.official@gmail.com. Pardavėjas pirmiausia sieks pašalinti trūkumus arba suteikti tinkamą prieigą.

  1. RENGINIAI IR PASLAUGOS

6.1. Bilietams į renginius ar kitoms laisvalaikio paslaugoms, kurių konkreti data ar laikotarpis nustatyti iš anksto, 14 dienų sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma.

6.2. Konkretaus renginio, programos, stovyklos ar sesijos atšaukimo ir pinigų grąžinimo sąlygos pateikiamos atitinkamo pasiūlymo aprašyme arba atskiroje sutartyje.

6.3. Jeigu renginį ar paslaugą atšaukia Pardavėjas, Pirkėjui grąžinama sumokėta suma arba, Pirkėjui sutikus, pasiūloma kita data ar lygiavertė paslauga.

  1. KONTAKTAI

MB „Sanvaja“
Įmonės kodas: 305674237
PVM mokėtojo kodas: LT100013938412
Adresas: Vilų g. 5A-1, LT-93102 Neringa
Tel. +370 605 65832
El. paštas: soul.pearl.official@gmail.com

Pirkinių krepšelis